Refonte e-commerce d'une start-up de location de meubles

Le contexte

Start-up de location de meubles, de 2018 à 2020, en alternance pendant mon bachelor. Mon rôle : chef de projet web et e-marketing, seul sur le périmètre numérique, de la refonte du site jusqu’à la logistique.

Le problème

Exister sur Google sans notoriété ni budget, face à des acteurs présents depuis des années et à un leader mondial qui occupe les premières positions sur tout ce qui touche au mobilier. Si personne ne trouve le site, il n’y a pas de clients.

Ce que j’ai fait

• Refonte complète du site e-commerce, pensée pour les recherches réelles des clients plutôt que pour le catalogue : rédaction des user stories pour l’agence de développement externe, tests fonctionnels et recette avant chaque mise en ligne.
• Stratégie de référencement naturel : structure, contenus, pages ciblées sur les requêtes du marché local.
• Campagnes de référencement payant, pilotées sur le coût d’acquisition.
• Toute la chaîne derrière la commande : devis, facturation, logistique de livraison et de reprise.
• Arbitrages quotidiens avec les fondateurs sur les priorités, les prix et l’offre.

Le résultat

Sur des requêtes clés de son marché, la start-up est passée devant le leader mondial de l’ameublement. Au-delà du classement, c’est la polyvalence qui compte : un site qui vend, un référencement qui dure, et une chaîne de valeur complète tenue par une seule personne, qui pilote une agence externe comme un Product Owner. C’est là que j’ai appris à relier marketing, outil et opérations, sans séparer les trois.