Applications de reporting pour un bailleur social

Le contexte

Bailleur social national, pour son activité outre-mer, en 2023 : une mission de quatre mois. Mon rôle : consultant BI au sein de l’équipe projet, de la définition des indicateurs jusqu’à la formation des utilisateurs.

Le problème

Piloter un marché locatif à des milliers de kilomètres du siège suppose des chiffres fiables, à jour et compris de la même façon par tout le monde. Sans cela, chaque réunion commence par une discussion sur les données au lieu d’une décision.

Ce que j’ai fait

• Définition des KPI avec les équipes métiers : ce qu’il faut mesurer, comment, et ce que chaque indicateur veut dire.
• Analyse de données au quotidien : requêtes en base, contrôles de cohérence, construction des applications sous QlikView et Qlik Sense.
• Alimentation des bases de données via des flux ETL, pour que les tableaux de bord se mettent à jour sans intervention manuelle.
• Recettes avec les utilisateurs, indicateur par indicateur, avant chaque mise en service.
• Évolutions au fil de l’usage, quand un besoin apparaissait en réunion.
• Formation des équipes pour qu’elles s’approprient les applications et les fassent vivre après la mission.

Le résultat

Une vingtaine d’applications de tableaux de bord sur le marché locatif, utilisées par environ 300 collaborateurs pour piloter l’activité, livrées en quatre mois par l’équipe dont je faisais partie. C’est ma première mission de conseil, celle où j’ai mis les mains dans la donnée (bases, ETL, QlikView, Qlik Sense), et le socle de ma façon de travailler depuis : partir du besoin métier, livrer un outil qui tourne seul, puis transmettre.