Un projet à un milliard d'euros d'aides par an, une DSI et des métiers qui ne se parlent plus. Voici comment l'immeuble s'est rallumé, étage par étage. Faites défiler.
Criseentre DSI et métiers
JUIN 2025 · À MON ARRIVÉE
Un immeuble à l'arrêt
Le logiciel qui gère toutes les aides du département doit être migré, PMI comprise. Mais la DSI et les métiers ne se parlent plus. Chaque réunion durcit les positions, et plus rien n'avance.
ÉTAPE 1 · AU RAS DU TERRAIN
Écouter les deux camps
Avant de proposer quoi que ce soit, comprendre les contraintes de chacun : ce que la DSI peut garantir, ce dont les métiers ont besoin pour verser les aides. Sortir du face-à-face.
ÉTAPE 2 · MONTER LES ÉTAGES
Créer un lien direct avec la direction
Travailler en proximité avec les deux directeurs généraux adjoints, métier et DSI. Leur apporter une lecture commune de la situation, plutôt que deux versions qui s'opposent.
ÉTAPE 3 · LE COMITÉ
Porter l'arbitrage
Mettre les options de reprise des données sur la table, avec leurs risques pour les bénéficiaires. La décision tombe : une reprise manuelle, partagée par la direction et les équipes.
NOVEMBRE 2025 · À MON DÉPART
L'immeuble s'est rallumé
Les tensions sont apaisées, le projet a retrouvé un cap, et l'objectif reste le même : environ un milliard d'euros d'aides par an, versées sans rupture à ceux qui en dépendent.
LA MÊME POSTURE, AILLEURS
2 ans
de comité de direction hebdomadaire, dans un environnement très politique, pour dématérialiser le courrier d'une collectivité.
+50 %
de taux journalier : un dispositif présenté à la direction générale pour démultiplier une cellule d'experts.
Ce que j'en retiens
« Dans une crise, la technique attend : il faut d'abord rétablir le dialogue entre ceux qui décident et ceux qui font. »
Romain Guery-Odelin